개인정보 처리방침

현대자동차 H 투어 사이트의 개인정보 처리방침을 알려드립니다.

고객의 정보를 소중히 생각합니다.

현대자동차는 고객님의 개인정보를 소중하게 생각하며, 고객님의 개인정보를
보호하기 위하여 항상 최선을 다해 노력하고 있습니다.

현대자동차 H 투어 사이트는 이를 위해 개인정보보호 관련 주요 법률인「개인정보보호법」을
준수하고 있습니다. 현대자동차 H 투어 사이트는 개인정보 처리방침을 제정하여
이를 사이트 내에 공개하고 고객님이 언제나 용이하게 열람할 수 있도록 함으로써, 제공하시는
개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되는지에 대하여 알려드립니다.

현대자동차 H 투어 사이트의 개인정보 처리방침은 관련 법률 및 지침의 변경 또는
내부 운영 방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 귀하께서는 현대자동차 H 투어 사이트는
방문하셔서 개인정보 처리방침을 확인하여 주시기 바랍니다.

2016년 10월 21일부터 개인정보 처리방침이 변경되오니 이용에 착오 없으시길 바랍니다.

  1. 1.변경일정

    (1) 사전 공지일 : 2016년 10월 17일 (월)

    (2) 약관 적용일 : 2016년 10월 21일 (금)

  2. 2.변경내용

    (1) 개인정보 보호 담당부서 (담당자)

[변경 전]

  • 개인정보 보호 담당자 : 최대윤 홍보실 사원
  • 전화번호 : 02-3464-2936
  • 이메일 : chdy8904@kia.com

[변경 후]

  • - 개인정보 보호 담당자 : 최대윤 홍보실 사원 전화번호 : 02-3464-2936 이메일 : chdy8904@kia.com
  • - 울산공장 개인정보 보호 담당자 : 울산총무팀 강석중 대리 전화번호 : 052-215-2235 이메일 : sjkang@hyundai.com
  • - 아산공장 개인정보 보호 담당자 : 아산총무팀 이윤주 사원 전화번호 : 041-530-5127 이메일 : briansung@hyundai.com
  • - 전주공장 개인정보 보호 담당자 : 전주총무팀 성낙신 대리 전화번호 : 063-260-5125 이메일 : 6610688@hyundai.com

본 H 투어 홈페이지를 관리하는 현대자동차㈜(이하 ‘회사’라 함)는 개인정보보호법 등 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하여 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 고객의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보 처리방침을 두고 있습니다

제1조 개인정보의 처리목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

회사가 처리하는 개인정보 처리업무에 따른 처리목적은 다음과 같습니다.

  1. 고객 관리 : 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
  2. H 투어 서비스 진행을 위한 수집 · 이용 목적 : 공장견학 신청에 대한 원활한 대응 및 서비스, 공장견학 방문 고객 관리

제2조 개인정보의 처리 및 보유기간

  1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유 · 이용기간 또는 고객으로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유 · 이용기간 내에서 개인정보를 처리 · 보유합니다.
  2. 개인정보 처리 및 보유 기간, 보유 근거는 다음과 같습니다.
    1. - H 투어 공장견학 예약신청 시 수집한 개인정보 보유기간 : 견학 후 3개월
    2. - 보유근거 : 사업장 출입이력 관리
  3. 다만, 아래와 같이 관련 법령에 의해 해당 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우에는 예외로 합니다.
    1. - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    2. - 사이트 방문에 대한 기록 : 3개월 (통신비밀보호법 제41조에 따른 통신사실확인자료 보관)
    3. - 기타 개별적으로 고객의 동의를 받은 경우 : 동의 받은 기간
  4. 위 보유기간에도 불구하고 계속 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 고객의 동의를 받겠습니다.

제3조 개인정보 제3자 제공에 관한 사항

  1. 회사는 원칙적으로 고객의 개인정보를 수집 · 이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 고객의 동의, 법률의 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
  2. 회사는 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우 다음의 항목을 고객에게 알린 후 동의를 받습니다.
    • - 개인정보를 제공받는 자
    • - 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적
    • - 제공하는 개인정보의 항목
    • - 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간
  3. 다음 각호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
    • - 고객의 사전 동의가 있는 경우
    • - 법률의 특별한 규정이 있는 경우
    • - 수사 목적으로 법률에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제4조 개인정보처리의 위탁

  1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
    • - 시스템 유지보수 : 현대오토에버(주), (주)아이파트너즈(재수탁업체)
  2. 회사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
  3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조 정보주체의 권리 · 의무 및 행사방법

  1. 정보주체로서 고객은 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
    1. - 개인정보 열람요구
    2. - 오류 등이 있을 경우 정정 요구
    3. - 삭제요구
    4. - 처리정지 요구
  2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
  3. 고객이 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
  4. 제1항에 따른 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

제6조 처리하는 개인정보 항목 및 수집방법

  1. 회사는 공장견학 신청에 대한 원활한 대응 및 서비스, 공장견학 방문 고객 관리를 위해 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
    1. - 단체견학 : 단체명, 지역, (신청자)이름/휴대전화/유선전화/이메일, (인솔자)이름/휴대전화/유선전화/이메일
    2. - 개인견학 : 이름, 휴대전화, 유선전화, 이메일, 지역
  2. 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
    1. - 홈페이지 접속 IP 정보, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속로그 등
  3. 회사가 개인정보를 수집하는 방법은 다음과 같습니다.
    1. - 서비스 이용과정(홈페이지 공장견학 예약신청)에서 고객의 동의를 얻어 수집

제7조 개인정보의 파기

  1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  2. 고객으로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
  3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    1. - 파기절차
      • 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
    2. - 파기방법
      • 회사는 전자적 파일 형태로 기록 · 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록․저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립∙시행, 정기적 직원 교육, 개인정보를 처리하는 담당자들을 대상으로 개인정보보호 서약서 징구 등
  2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
  3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
    1. - 개인정보의 암호화
      • 고객의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안 기능을 사용하고 있습니다.
    2. - 해킹 등에 대비한 기술적 대책
      • 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신ㆍ점검을 하며, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
    3. - 개인정보에 대한 접근 제한
      • 개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
    4. - 접속기록의 보관 및 위ㆍ변조 방지
      • 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위ㆍ변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안 기능을 사용하고 있습니다.
    5. - 문서보안을 위한 잠금장치 사용
      • 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
    6. - 비인가자에 대한 출입 통제
      • 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

제9조 개인정보의 자동 수집 장치의 설치ㆍ운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 홈페이지를 운영하는데 이용되는 서버가 고객의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

  1. 쿠키 등 사용 목적
    1. - 홈페이지 접속빈도 및 방문시간 분석, 고객의 관심분야 파악 및 분석, 각종 이벤트 참여 및 방문횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키 등을 사용합니다.
  2. 쿠키 수집항목
    1. - 쿠키ID(서비스 이용 목적으로 저장되며, 거부 시 삭제됩니다)
  3. 쿠키 설정 거부 방법
    1. - 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 고객은 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 하거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
    2. - 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷옵션 >개인정보 > 고급 > 설정방법 선택
    3. - 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제10조 개인정보 보호책임자

  1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 보호담당자를 지정하고 있습니다.
    1. 개인정보 보호 책임자 : 공영운 홍보실장
    2. 개인정보 보호 담당자 : 최대윤 홍보실 사원
    3. 울산공장 개인정보 보호 담당자 : 울산총무팀 강석중 대리
    4. 아산공장 개인정보 보호 담당자 : 전주총무팀 박서정 사원
    5. 전주공장 개인정보 보호 담당자 : 아산총무팀 이윤주 사원
  2. 고객께서는 회사의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 보호담당자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 고객의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제11조 개인정보의 열람ㆍ정정ㆍ삭제ㆍ처리정지 등(이하 ‘열람 등’이라 함) 청구

고객은 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 등 청구를 아래의 담당자에게 할 수 있습니다. 회사는 고객의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

  1. 개인정보 열람 등 청구 접수ㆍ처리 담당자
    1. - 담당자 : 최대윤 홍보실 사원
    2. - 전화번호 : 02-3464-2936
    3. - 이메일: chdy8904@kia.com

제12조 권익침해 구제방법

고객은 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

  1. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
    • - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
    • - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
    • - 전화 : (국번없이) 118
    • - 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
  2. 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
    • - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
    • - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
    • - 전화 : (국번없이) 118
    • - 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
  3. 대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 02-3480-3573)
  4. 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

제13조 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보 처리방침은 2016년 11월 11일부터 적용됩니다.

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